часта задаюць пытанні

ПАРТНЕРЫ KDOM ГЛОБАЛЬНЫЯ ТРАНСАНТЫ І ЮВАРЫЯЛЬНЫЯ АРТЫКАНЫ, ЗАКАЗ ПАДАДАЦЬ ВАМ ЛЕПШЫМ ЦЕНАХ І УНІКАЛЬНЫМ ГЛОБАЛЬНЫМ ДОСВЕДАМ.

Наша мэта заключаецца ў прадастаўленні Вам лепшых варыянтаў дастаўкі, незалежна ад таго, дзе вы жывяце. Кожны дзень мы пастаўляем сотні кліентаў па ўсім свеце, гарантуючы, што мы забяспечваем самыя высокія ўзроўні рэагавання на вас ва ўсе часы.

У цяперашні час мы прапануем БЯСПЛАТНАЯ дастаўка па ўсім свеце on найбольш прадметы ў нашай краме.

Пытанне: Адкуль мае тавары дастаўка?

Любая прадукцыя, напрыклад, абутак, сумкі, пастаўляецца з Азіі. Хоць наша прадукцыя ідзе з Азіі, якасць выдатная, час дастаўкі канкурэнтаздольны, а нашы цэны неперасягненыя.

Усе астатнія вырабы, такія як адзенне з друку (футболкі, швэдры, толстовки, футляры для тэлефонаў і г.д.), адпраўляюцца непасрэдна ад нашых пастаўшчыкоў у ЗША.

Нашы адмысловыя друкаваныя прадметы пастаўляюцца з DHL EXPRESS!

Пытанне: Якія разліковыя тэрміны дастаўкі маіх заказаў?

Асноўная прадукцыя (футболкі, талстоўцы, толстовки, курткі, шапкі, маскі, заплечнікі, каралі, бранзалеты, пярсцёнкі, футляры для тэлефонаў)

Час вытворчасці: 2-4 дні

Амерыкі, Вялікабрытанія, Каліфорнія, АУС Ацэнкі часу дастаўкі: 12-25 дзён (EMS З адсочваннем прызначэння)

Асноўныя заказы на прадукцыю ЗША, Вялікабрытаніі, Каліфорніі, АУС, якія не паступілі на працягу 60 дзён пасля апрацоўкі заказаў, маюць права на вяртанне грошай або бясплатную адпраўку.

Прыблізная ацэнка часу дастаўкі: 2-4 тыдні (не ўключае адсочванне канчатковага пункта прызначэння)

Міжнародныя заказы, якія не паступілі на працягу 60 дзён з моманту апрацоўкі, маюць права на звароты грошай або бясплатную перапраўку. 

Чахлы для падушак

Час вытворчасці: 2-4 дні

Ацэнка часу дастаўкі: 10-14 дзён (DHL З адсочваннем прызначэння)

Любы заказ падушкі, які не паступіў на працягу 45 дзён з моманту апрацоўкі замовы, мае права на вяртанне грошай або бясплатную перапраўку.

Сукенкі з сукна

Час вытворчасці: 2-4 дні

Ацэнкі часу дастаўкі: 10-14 дзён (DHL З адсочваннем прызначэння)

Любы заказ тканіны, які не паступіў на працягу 45 дзён з моманту апрацоўкі, мае права на вяртанне грошай або бясплатную перапраўку.

Экіпаж шкарпэткі

Час вытворчасці: 2-4 дні

Амерыкі, Вялікабрытанія, Каліфорнія, АУС Ацэнкі часу дастаўкі: 10-25 дзён (EMS З адсочваннем прызначэння)

Заказы на шкарпэткі экіпажаў ЗША, Вялікабрытаніі, Каліфорніі, AUS, якія не паступілі на працягу 45 дзён з моманту апрацоўкі, маюць права на вяртанне грошай або бясплатную перапраўку.

Ацэнкі міжнароднага часу дастаўкі: 2-4 тыдні (Не ўключае канчатковае адсочванне прызначэння)

Міжнародныя заказы на шкарпэткі экіпажа, якія не паступілі на працягу 60 дзён з моманту апрацоўкі, маюць права на вяртанне грошай або бясплатную перапраўку. 

Скураныя сумкі і сумкі

Час вытворчасці: 4-6 дні

Ацэнкі часу дастаўкі: 10-14 дзён (DHL З адсочваннем прызначэння)

Любыя заказы ў мяшках, якія не паступілі на працягу 45 дзён з моманту апрацоўкі, маюць права на вяртанне грошай або бясплатную перапраўку. 

Палатняныя сумкі

Час вытворчасці: 5-7 дні

Ацэнкі часу дастаўкі: 10-14 дзён (DHL З адсочваннем прызначэння)

Любыя заказы ў мяшках, якія не паступілі на працягу 45 дзён з моманту апрацоўкі, маюць права на вяртанне грошай або бясплатную перапраўку. 

Палатно абутак

Час вытворчасці: 5-7 дні

Ацэнкі часу дастаўкі: 10-14 дзён (DHL З адсочваннем прызначэння)

Любы заказ на абутак, які не паступіў на працягу 45 дзён з моманту апрацоўкі, мае права на вяртанне грошай або бясплатную перапраўку.

Пытанне: калі я атрымаю інфармацыю пра адсочванне па маіх замовах?

Нумары для адсочвання будуць даступныя ў названыя тэрміны ніжэй і будуць аўтаматычна адпраўлены кліентам праз электронную пошту, указаную ў іх замове.

Падушкі: на 5-7 дзён пасля апрацоўкі замовы.

Суконныя мяшэчкі: 5-7 дзён пасля апрацоўкі замовы.

Шкарпэткі для экіпажа: 5-7 дзён пасля апрацоўкі замовы.

Скураныя сумкі: 7-10 дзён пасля апрацоўкі замовы.

Наплечныя сумкі: 7-10 дзён пасля апрацоўкі замовы.

Палатняныя сядлавыя сумкі: 7-10 дзён пасля апрацоўкі замовы.

Палатняная абутак: 7-10 дзён пасля апрацоўкі замовы.

Іншае: 5-7 дзён пасля апрацоўкі замовы.

Пытанне: Чаму дадзеныя адсочвання не адлюстроўваюцца на маім нумары адсочвання?

Для амерыканскіх заказаў нумары адсочвання могуць заняць да 7 дзён пасля апрацоўкі замовы для паказу дадзеных сачэння. Пераканайцеся, што вы выкарыстоўваеце правільны нумар для адсочвання і вы можаце адсочваць яго thekdom.com/pages/track-your-order

Для міжнародных заказаў нумары сачэння могуць заняць да 10 дзён пасля апрацоўкі замовы, каб паказаць дадзеныя сачэння. Пераканайцеся, што вы выкарыстоўваеце правільны нумар для адсочвання, і вы можаце адсочваць яго далей thekdom.com/pages/track-your-order. Звярніце ўвагу, міжнародныя заказы не падлягаюць вяртанню пасля адпраўкі і не будуць паказваць дадзеныя пра дастаўку.

Пытанне: Я хацеў бы змяніць / адмяніць заказ, як гэта зрабіць?

Мы працуем над УСЕмі продажамі - гэта канчатковая палітыка. Гэта азначае, што вы не можаце адмяніць, вярнуць або атрымаць вяртанне за заказ, калі гэта не памылка з нашага боку.

Вы можаце прачытаць больш пра нашу палітыку вяртання грошай тут.

Пытанне: Я не задаволены памерам і формай абутку. Што я павінен рабіць?

У рэдкіх выпадках, калі пакупнік незадаволены прылеганіяй сваёй абутку, мы апрацуем аднаразовы бясплатны абмен для кліента.

Вяртанне грошай не будзе выдадзена за разрэзанне памераў, дазволены толькі абмены.

Бясплатныя абмены будуць дазволеныя толькі адзін раз за заказ абутку. Любыя выдаткі, звязаныя з абменамі, якія адбыліся пасля першай бясплатнай біржы, павінны быць пакрытыя кліентам.

Для таго, каб бясплатная біржа была апрацавана, кліенты павінны прадаставіць наступную інфармацыю:

  • таму абутак не падыходзіць (г.зн. занадта маленькая, занадта вялікая, занадта вузкая)
  • новы памер, запытаны заказчыкам
  • імя кліента і нумар замовы

Вам не спатрэбіцца вяртаць арыгінальную абутак, каб атрымаць бясплатны абмен у рамках гэтай палітыкі.

Каб знізіць рызыку змянення памераў, мы стварылі дыяграмы памераў на нашых старонках спецыфікацый для палатно абутакзамшавыя боты.

Запыты на абмен памеру, якія адрозніваюцца больш чым на 2 памеры ад арыгінальнага памеру, будуць лічыцца памылкай уводу кліента і не будуць мець права на абмен.

Пытанне: Кажуць, мой адрас не знойдзены

A: Мы адпраўляем з дапамогай паштовага аддзялення ЗША. Калі ў вас ёсць паштовая скрыня і вы не атрымліваеце пошту па сваім фізічным адрасе, вам варта скарыстацца. Праверка можа быць складанай і па пэўных абрэвіятурах. USPS.com "знайсці паштовы індэкс" дапаможа вам знайсці канкрэтныя абрэвіятуры і тое, як USPS пацвердзіць ваш адрас.

Пытанне: Я не разумею табліцу памераў вашай кашулі.

A: Калі вы выкладзеце плоскую кашулю, якой вы зараз карыстаецеся, і гэта зручна, і вымяраць яе ўнізе рукавы, вы павінны мець магчымасць знайсці нешта вельмі блізкае ў нашай графіцы, якое будзе працаваць для вас. Памятайце, што вымярэнні на графіцы прызначаныя для кашулі, а не чалавека, які прызначаны для нашэння.

 Пытанне: Як вярнуць альбо абмяняць майку?

A: Калі ласка, напішыце нам па адрасе support@thekdom.com і дайце нам ведаць, у чым праблема! Мы будзем працаваць з вамі, каб выправіць пытанне. Калі ласка, памятайце, гэта футболкі на заказ, зробленыя на заказ. Пасля раздрукоўкі мы не можам выдаліць іх альбо вярнуць іх на склад. Такім чынам, мы паспрабуем нешта выпрацаваць, каб вы былі задаволеныя пакупкай! 

Калі вяртанне будзе вызначана як гарантаванае, мы апрацуем вяртанне па першапачатковай цане як мага хутчэй. Аплата звычайна займае 1-3 працоўныя дні пасля таго, як мы іх выдалі. Калі вы хочаце здзейсніць абмен, увядзіце плацежную інфармацыю для зваротнага дастаўкі. 

Q: Вакол маёй майкі футболкі ёсць слабыя абрысы.

A: Некаторыя кашулі перад апрацоўкай папярэдне апрацоўваюцца. Не хвалюйцеся, яно знікне пры першым мыцці кашулі.

Пытанне: вы зрабілі памылку па маім загадзе.

A: Мы вельмі шкада. Гэта здараецца нячаста, але ніхто не ідэальны. Адпраўце па электроннай пошце support@thekdom.com і мы будзем працаваць з вамі, каб зрабіць гэта правільна. Часта для гэтага спатрэбіцца выслаць нам фатаграфію памылкі, якую мы зрабілі, каб мы маглі: а) праверыць вашу заяву і б) патэлефанаваць вам, каб яе выправіць.

Пытанне: Я замовіў 2+ прадметы, але атрымаў толькі адзін ... дзе мой заказ?

У нас ёсць вялікі асартымент тавараў, якія не захоўваюцца дома. Такім чынам, калі вы заказваеце некалькі прадметаў адначасова, яны могуць быць адпраўлены асобна, каб хутчэй дабрацца да вас. Вы можаце атрымаць адзін прадмет да наступнага, таму, калі ласка, не панікуйце, калі вы не атрымаеце адразу ўсе свае прадметы, проста памятайце, што яны ў дарозе!


Пытанне: Як даведацца, ці бяспечны гэты сайт?

  • Мы забяспечаны Shopify, добра вядомай платформай электроннай камерцыі. Акрамя таго, мы гарантуем бяспечную і бяспечную афармленне. Плацяжы апрацоўваюцца праз Shopify праз буйныя карткавыя кампаніі, паказаныя на малюнку ніжэй. Мы не маем доступу да любой інфармацыі пра вас ці вашу карту.